Erreur 500 Prestashop, qu’est ce que c’est ?
Tout allait bien sur votre site e-commerce Prestashop, et d’un coup c’est le drame, vous tentez d’y accéder mais une page indiquant Erreur 500 apparait.
Elle peut être indiquée de façon différentes en fonction de votre navigateur web :
- « 500 Internal Server Error »
- « HTTP 500 – Internal Server Error »
- « Internal Server Error »
- « HTTP 500 Internal Error »
- « 500 Error »
- « HTTP Error 500 »
Pas de panique, même si les causes peuvent être nombreuse, la solution est sûrement à portée de clic.
Les causes d’une Erreur 500 Prestashop
L’erreur 500 peut avoir pour cause une mauvaise configuration PHP, la configuration d’un module ou d’un thème Prestashop, ou encore d’une permission refusée sur l’un des dossiers de votre site.
Afin d’y voir plus clair, il convient d’activer le debug mode de Prestashop qui vous permettra dans de nombreux cas d’afficher plus de détails que le simple « erreur 500 », en vous indiquant par exemple le fichier incriminé dans le dysfonctionnement de votre site internet.
Si le message ne vous aide pas, ou si la page reste blanche, il convient alors de procéder par étapes.
Procéder par étape
Pour trouver la cause d’une erreur 500, il suffit bien souvent de faire l’historique de vos dernières modifications.
Venez-vous d’installer un nouveau module Prestashop ? Avez-vous modifié certains paramètres de votre thème ?
Si vous venez d’installer un nouveau thème ou un nouveau module, il faudra alors accéder aux fichiers de votre site à l’aide d’un client ftp. Une fois connecté, rendez-vous dans le dossier theme ou module et renommez le dossier du coupable désigné. Essayez alors de recharger votre site afin de voir si l’erreur a disparue.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre site Prestashop ou si l’erreur 500 est toujours présente, il va alors falloir renommer un a un les dossiers de vos modules en rechargeant votre site à chaque fois, afin de trouver le module causant le bug.
Une fois identifié, vous pourrez réactiver les autres modules.
N’oubliez pas de désactiver le debug mode Prestashop une fois l’opération effectuée.
